半年前,在全国学生开学的日子,我在苏宁金融的新人生学校,也开学了。白驹过隙,现在即将为此提交一份答卷,是否令人满意不好说,但对自己来说却是沉甸甸的。回顾这6个月,有一朝改变17年生活的决绝和迷惘,有大集团的新方式的冲击,也有团结一致系统最终上线的兴奋,更有在抗击“新冠”中不断创新和挑战的乐趣。
简单回顾
09月:开始全面承担技管中心项目管理工作。
10月:开始独立承担研发中心范围的技术管理事项。包括后台管理调研,kafka管理等
11月:开始承担研发中心范围的技术规范制定。包括前端自动打包发布规范等
12月:开始承担大型跨体系项目的项目管理。团队4周完成“任性贷沙箱建设”
01月:应对生产问题改进,完成《金融应急管理管理办法》的发布,并在研发和业务宣贯
02月:应对疫情,提高人效,参与《金融远程办公指南》制定。组织多场“远程办公实践系列分享”直播
组织融入
目前在技术管理中心担任项目经理职责。技术管理中心的工作,更倾向于通过技术手段解决各业务研发中心的约束点,而这个也是我以往工作熟悉和擅长的方面。从进入新集体伊始,深深感到是和一群志同道合的人,向着同一个方向在奋斗。特别是刘总,孙总,葛经理,在日常工作中的对我的亲切指导和帮助,促使我更好地认识了苏宁的文化,更快地熟悉了金融技管的工作方式,更深的理解了项目经理的工作职责。这也让我很快度过了环境改变的磨合期,到如今已经非常确信作为一个新苏宁人的责任和荣誉。
加入苏宁集团后,对苏宁的发展历程和文化背景有了更深刻的认识,特别赞赏“事业经理人”的人才培养方式,也确信能在苏宁这个大家庭里,发挥自己的价值,突破自己的瓶颈,实现自己的抱负。
由于技管项目管理的特殊性,日常的工作除了传统的项目计划,资源,目标,风险等管理之外,需要更多地理解和运用技术手段,例如自动化测试、容器化虚拟环境、Mock平台、智能监控、AI DevOps、链路定位、自动化部署等技术,帮助团队降低低效的人工工作,突破项目的瓶颈,实现项目管理的质量、日程、成本的目标。
而这些无疑对我来说是情投意合,一直以来我就希望融合产品,技术,项目管理,测试,运维的跨界。我也深信,以技术为基础的,各种项目管理,技术管理的演化都会敏捷而迅速。不过比较遗憾的是,自己从事10多年的敏捷开发实践,到目前为止还无法实施。也期待着在今后的日子,能有机会,参与产品价值驱动的敏捷体系(Scrum))的推进活动。
主要收获
为了达到技管项目管理工作目标,我在四个方面做了较深入的实践和总结。
- 生产问题应急管理
以生产问题的事前,事中,事后为主线,与部门领导同事一起,优化了问题发现的值班长制度,研究实践了SRE运维方式,制定了应急制定规范和上线发布checklist,增强了问题回溯的效果,建立了业务方的沟通机制等等。
- 前端开发规程标准
通过剖析前端发生的多个生产问题。组织,推动了前端自动化打包发布,特别是建立了涵盖多个前端体系的虚拟组织,共同推动前端项目标准化。目前两个中心完全普及,一个中心作为2020年重点任务,基本杜绝了之前本地打包的生产事故。
- 容器技术测试环境
利用苏宁的一键建站的平台,快速完成了“任性贷的快速接入”的沙箱。整个项目时间周期短,却需要协调金融大部分研发中心,以及科技集团的建站平台,开发云,蛙测平台,等众多团队的协调。虽然中间遇到了坎坷,但最终圆满完成,不仅决了长期以来的资产方接入的瓶颈,也为今后大量测试环境冲突,自动测试效率提升提供了很好的借鉴。
- 技管中心项目各项数据计划性和可视化
参与技管中心项目的长期规划(3个月以上),建立产品-项目-技术的价值链的可视化,特别是一些项目流程管理的标准化,和自动化。大大减少了项目经理事务工作所花的时间,可以投入更多的精力去做其他的工作。
工作感悟
半年以来,对苏宁金融的工作内容,方式和目标已经比较熟悉,工作之余也会停下来思考,并积极和老同事一起沟通和实践。
- 把事情做对,与做对的事情
在苏宁的这段时间,是繁忙的。一些事情,做对不困难,但是也许明知道这个事情不会有效果。比如针对的一些长期未解决的问题,出台新的规章,并不能解决问题。或者一些没有实质结果的会议,虽然参加的人都很忙碌,但也不能解决问题。所以我觉得,如果用老办法一直没有解决的,应该考虑新的方式来解决,应该更加深入的调查,寻找对的事情去做。
- 规划与执行力
没有规划的贸然行动,常常让很多事情无疾而终。但是有规划,不去执行,更无法得到期望的结果。有一些会议整理了待办事项,但是后面常常过了几天,并没有真正执行。所以每接到一个工作,我都期望在理解领导目的的前提下,尽力用最快的时间提出成果物,即使成果物还不完善。因为只有如此,才能快速确认,快速反馈。
- 知识学习和跨界思维
苏宁的领域非常广,而知识渠道也很多,苏宁文库、苏宁课堂、苏宁大学的讲座,WIKI等等,资料浩瀚无边。我自始至终认为应该突破项目经理的局限,吸取各方面的知识,特别是新型研发技术。而在项目推动方面,作为四架马车,产品,项目,技术,测试的各个经理也应该跨界出来。我觉得一个良好的协作氛围就是,做事前对每个人的责任明确而清晰,做事时大家都会跨过这个界限,帮助其他人完成目标,只有这样才能紧密合作,有效而持续地提高团队的人效。
- 事务与事业
无论是技术管理的项目经理,还是业务项目的项目经理,都有不少事务的工作。我觉得必要的事务是非常有必要的,但不能沉迷于此,仅仅成为一个事务经理人,组织会议,整理资料,完成流程等等。而要突破事务,并不是推脱事务工作,而是更多的规划和思考,让这些事务要么能工具自动化,要么可规划可控制,那这些工作就不是琐事,而是定期工作,自己才能从容地去规划更长期的目标,成为一个合格的事业经理人。